常见问题
一般
体积重量或称抛重. 算法是(长*宽*高CM)/6000 = 体积重量. 续重是首公斤后的每公斤重量以公斤为单位.
免抛重: 不以体积重量收费，按实际重量收费
半抛重: 体积重量大于实际重量时，只收取超出体积重量的一半
全抛重: 实际重量与体积重量取较高者.
点击观看视频了解什么是体积重量?
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海运小包: 全抛重, 运费根据体积重量或实际重量, 视重量较高者定夺.
空运: BOXKU 使用实际重量或在比较物品的体积重量与实际重量后，如果不超过20公斤，运费将根据物品的实际重量计算。相反，运费将按照（实际重量+体积重量）/2 计算。西马20公斤，东10公斤。
*点击了解什么是抛重,半抛和全抛?
*大型物件或超过27KG建议使用海运大包, 运费则参考下一个问题"什么是m³(立方米)?"
指立方米的单位，1CBM等于1立方米。其SI符号为m³。如果大型货物或量多货物，就需要使用集装箱。集装箱的型号不同，东西的大小也不一样，所以用立方米即cbm作为计量单位来统计集装箱的装载量。立方米的计算方法。货物体积=长*宽*高（单位：米）。如箱体尺寸为100CM*100CM*100CM，则总运输量CBM=1CBM立方米。国际上常用的运费算法是1立方米体积等于多少运费。预设使用的是海运小包。如果您的包裹超过27KG，BOXKU会自动更换为海运大包计算，而不是海运小包。視乎哪種運費較低而定. 1CBM的最大重量为500公斤。
普通货物: 服饰，鞋包，家具，母婴用品，运动用品，无磁铁货品，书籍
敏感货物: 仿牌／正版商品，正品玩偶，高价值商品，珠宝，食物, 液体，粉状物，药，光碟，视频，正版商品，电磁类，电器, 带有电池产品
违禁品: 危险物品, 武器类 / 植物家禽类 / 货币 /烟草, 白色粉末物品, 不明液体, 酒类, 香烟, 液体(易爆易燃), 医药类和易燃物, 化学商品, 喷雾. 详细物品请前往查询违禁品
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CIMB BANK
AGE SOLUTIONS (M) SDN. BHD.
8010724640
空运在发货后需3至7个工作日而东马则需3至7个工作日即可送达马来西亚.
海运在发货后需15至20个工作日而东马需25至30个工作日就可送达马来西亚.
*注, 如任何不可抗因素将影响运送时间.
仓库地址:
CN: 广东省广州市白云区钟落潭镇乌溪村中和路53号自编1号仓运道博市酷仓, 邮政编码510545
EN: 53 Zhonghe Road, Wuxi Village, Zhongluotan Town, Baiyun District, Guangzhou City, Guangdong Province, Postcode:510545
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对于货物在运输过程中损坏，需知损坏的原因以及哪个流程负责方导致的损坏. 代运公司不一定需承担赔偿责任，货物的损坏如果是因为自身的属性、缺陷，或者是卖方包装不良等非物流工作的原因导致的损坏，那么代运公司是免责的. 在未确定货物损坏的原因的前提下,代运公司也有免赔的条件.
是的, 你可以从空运更改去海运或空运更改去海运. 如已称重和包装完毕这将产生一定的处理费因涉及重新包装和海关检验, 未称重前则免收费. 详情请与客服联系.
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