中国集运专家

空运在发货后需3至7个工作日而东马则需3至7个工作日即可送达马来西亚.
海运在发货后需15至20个工作日而东马需25至30个工作日就可送达马来西亚.

*预计交货工作日基于我们以往的平均交货记录。如果由于海关检查或不可预见的情况，交货时间可能会延迟。

体积重量或称抛重. 算法是(长*宽*高CM)/6000 = 体积重量. 续重是首公斤后的每公斤重量以公斤为单位.
免抛重: 不以体积重量收费，按实际重量收费
半抛重: 体积重量大于实际重量时，只收取超出体积重量的一半
全抛重: 实际重量与体积重量取较高者.

点击观看视频了解什么是体积重量?

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海运小包: 全抛重, 运费根据体积重量或实际重量, 视重量较高者定夺.
空运: BOXKU 使用实际重量或在比较物品的体积重量与实际重量后，如果不超过20公斤，运费将根据物品的实际重量计算。相反，运费将按照（实际重量+体积重量）/2 计算。西马20公斤，东马10公斤。

*点击了解什么是抛重,半抛和全抛?
*大型物件或超过29KG建议使用海运大包, 运费则参考下一个问题"什么是m³(立方米)?"

指立方米的单位，1CBM等于1立方米。其SI符号为m³。如果大型货物或量多货物，就需要使用集装箱。集装箱的型号不同，东西的大小也不一样，所以用立方米即cbm作为计量单位来统计集装箱的装载量。立方米的计算方法。货物体积=长*宽*高（单位：米）。如箱体尺寸为100CM*100CM*100CM，则总运输量CBM=1CBM立方米。国际上常用的运费算法是1立方米体积等于多少运费。预设使用的是海运小包。如果您的包裹超过29KG，BOXKU会自动更换为海运大包计算，而不是海运小包。視乎哪種運費較低而定. 1CBM的最大重量为500公斤。

普通货物: 服饰，鞋包，家具，母婴用品，运动用品，无磁铁货品，书籍

敏感货物: 仿牌／正版商品，正品玩偶，高价值商品，珠宝，食物, 液体，粉状物，药，光碟，视频，正版商品，电磁类，电器, 带有电池产品

违禁品: 危险物品, 武器类 / 植物家禽类 / 货币 /烟草, 白色粉末物品, 不明液体, 酒类, 香烟, 液体(易爆易燃), 医药类和易燃物, 化学商品, 喷雾. 详细物品请前往查询违禁品

仓库地址:
CN: 广东省广州市白云区钟落潭镇乌溪村中和路53号自编1号仓运道博市酷仓, 邮政编码510545

EN: 53 Zhonghe Road, Wuxi Village, Zhongluotan Town, Baiyun District, Guangzhou City, Guangdong Province, Postcode:510545

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请登入BOXKU App并在"查询包裹"的功能输入物流追踪码查询包裹物流状态. 您也可以在BOXKU官网前往包裹追踪页面查询.

BOXKU的仓库截止时间为每天下午5:30并于周日休息。在仓库截止时间后送达的包裹将在下一个工作日更新记录。

您可免费寄存在我们的仓库长达30天(空运)/30天(海运). 在仓库逾期未寄出将产生一定费用, 详情请向客服询问. 然而90天后客户没有安排处理包裹，仓库则有权处理包裹。或请通知仓库如果你有特殊要求.

中国内地快递公司会代表BOXKU更新交货信息（即使是尚未寄出的物品，也会安排在当天交货），做法是每天下午3点到6点左右收取所有包裹，然后送到BOXKU仓库。一旦物品被成功收取，BOXKU仓库将在BOXKU APP上更新成"已收取"状态。

我们一直在监控您的包裹，一旦您的包裹完全到达我们的仓库，我们会通过BOXKJU APP通知您。

这与你申报的货物有出入例如敏感货误报为非敏感货. 点击查询敏感货与普货. BOXKU将针对被退回仓库的包裹收取一定费用, 请与我们的客服取得联系以了解更多.

当您的全部包裹已抵达我们的仓库, 你可开始透过BOXKU App预约集运服务并在付款页面可见到投保的选项. 填写您的包裹价值后自动结算估计投保保额, 选择适合您的保费数额(详情参考货运保险)并完成付款即可.

对于寄送到仓库的贵重物品，我们建议发件人使用隐蔽的包装，以尽量减少潜在的风险。